¡Productos Importados!

Temporalmente No disponibles

En que Moneda están los Productos Importados?

Todos los Productos Importados están en pesos mexicanos. Si utilizas una IP Internacional ó estás en una ubicación fuera de México, dependiendo de la ubicación los verás en USD Dólares Americanos, Libras Esterlinas, Euros, Dólar Canadiense, Dólar Australiano ó  Yenes Japoneses.Cualquier ubicación diferente podrás utilizar el selector de monedas en USD Dólares Americanos.

El paquete no contiene todos los artículos pedidos.

Es probable que usted recibiera un envío parcial. Esto significa que uno o más de los artículos de su pedido no están disponibles en la actualidad, por lo que los artículos que estén en stock serán enviados primero. El resto de su pedido será enviado después. Actualizaremos sus guías de envío cada que el proveedor de envíos nos lo informe.

¿Por qué no funciona el número de Guía?

El numero de Guía ó seguimiento no funcionará hasta que haya sido escaneado por la oficina postal. Por favor revíselo otra vez en 3-4 días laborables. Si el problema persiste, por favor contáctenos ventas@myhandybuy.com

¿Como funcionan las devoluciones y cambios en los productos importados?

>Los Cambios no aplican para productos personalizados e importados, únicamente en productos nacionales que ya solicitados dependiendo del estado del pedido si pueden cambiarse por productos personalizados ó importados

>**Las devoluciones para productos importados solo aplican por defecto de fabricación ó daño del producto por el envío para ser devueltos y deberán regresarse en su empaque original en buen estado, enviando en el formulario especial fotos de comprobación, agregando una fotografía con la guía original de envío legible donde se vea el producto y el empaque original, este último debe estar en buenas condiciones, para que aplique el reembolso incluyendo el costo de envío que se haya cobrado, En el caso de que no sean problemas de calidad o no sean problemas de daños por el envío, la solicitud de devolución en este tipo de productos será rechazada.** Es por esto muy importante que revises previamente si la medida, color, talla ó modelo solicitados en tu pedido son los que te gustan ó te quedan de acuerdo a tus medidas personales.

>Las devoluciones no exigen un mínimo de compra para poder devolver un producto, a partir del día 16 desde que se realizó tu compra, se podrá realizar el cargo por manejo de envío del producto a devolver que es de $ 230.- pesos impuesto incluido; y el cargo por manejo de devolución, sólo cuando así aplique (según políticas de precio-tiempo y estado del producto y del empaque), que es de $140.-pesos con impuestos incluidos.

>El botón “devolver” sólo estará disponible en tu escritorio virtual de 6:00 – 23:00 hrs diariamente hora local de la Ciudad de México para efectuar tu devolución.

>En tu escritorio podrás verificar los “Estados del Pedido” en sus diferentes etapas, desde que te registras puedes confirmar en el apartado “pedidos” cualquier etapa del mismo.

>Los estados del pedido en que tu puedes hacer una devolución son:

“Completado”,

“Devolución Aprobada” y

“Cambio Aprobado”.

a.- En esos estados, tú directamente desde tu escritorio virtual con el botón “devolver”  inicias el proceso de devolución de uno ó varios productos, según tu selección. En el formulario deberás elegir las cantidades y productos que desees devolver. Toma en cuenta las políticas establecidas en cada producto que puedes revisar en cada uno de ellos al momento de acceder a él, como es el día a partir de que lo recibes y en que lo solicitas, aplica una deducción ya establecida que va desde el 30% al 60% así también los horarios disponibles (6:00 -23:00 hrs hora local de la Ciudad de México) en la que lo puedes realizar, fuera de estos horarios el “botón devolver” no estará disponible en tu escritorio virtual.

b.-En este formulario deberás incluir el motivo de tu devolución y deberás incluir fotografías ó imágenes y una foto legible donde se vea el producto junto con la guía original del proveedor de envíos que son necesarias para autorizar la devolución.

c.-Ahí mismo deberás seleccionar el método de reembolso de la devolución pues contamos con 2 opciones, una billetera donde se agrega la cantidad reembolsable y que puedes utilizar posteriormente al pagar por otro producto ó por medio de un reembolso manual por el método con el que hayas pagado tu producto ó pedido.

d.-Cuando tu devolución esté aprobada, te llegará una confirmación a tu correo, por favor revisa tu bandeja de no deseados en caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada. Asimismo deberás esperar unos minutos, u horas dependiendo del momento en que realizaste esta solicitud, para que el proceso de autorización se concluya independientemente de que te haya llegado el correo de confirmación. Una vez que veas en tu escritorio que el pedido original se modificó con la devolución y una confirmación de los datos para regreso del producto original que devuelves, entonces el proceso es cuando realmente inicia.

e.-Al concluir el proceso anterior se te enviará un correo con la confirmación y las opciones para “devolver” físicamente el producto además en la siguiente pantalla podrás elegir la opción para enviar tu producto de devolución con cargo ó sin cargo según aplique (máximo 15 días para evitar cargos) con el proveedor de envío que aplique.

>Para solicitar una devolución “sin” estar autenticado debes ir al apartado de “ayuda” en la parte baja del sitio y acceder a Solicitud Cambio/Devolución.

>Para mayores detalles puedes revisar nuestras políticas de cambios y devoluciones

¿Cuál es la garantía de satisfación de Handy Buy?

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad por lo que todos nuestros productos están garantizados para llegar con seguridad o te ¡devolvemos tu dinero! Todos los artículos están cubiertos por 5 días de garantía de llegada. La mayoría de los artículos están cubiertos por una garantía de 90 días para reemplazo de artículos defectuosos y garantía de reparación de 150 días.

¿Cómo se manejan las aduanas y tasas?

Estadísticamente, menos del 1% de los envíos han sido examinados por agencias internacionales aduaneras. Sin embargo, el cliente es el responsable de todas las tasas de aduanas. Si no se muestran tasas adicionales en tu carrito, no se aplicarán las tasas mencionadas.

Si resido en el extranjero es el mismo tipo de envío para productos enviados desde de México que el envío de productos Importados?

No; el envío de productos Mexicanos es otro tipo de envío con un costo mayor por el volumen desplazado y el tiempo de entrega que se tiene disponíble para estos por ahora (3-5 días hábiles). El envío de los productos Importados es diferente por el volumen desplazado y los dos tipos de envío disponible (Standard y Priority), que se manejan para los tiempos de entrega, por lo tanto su costo es muy inferior y atractivo para este tipo de productos. Para visitantes extranjeros solo están disponibles productos internacionales.

ENVIOS para productos Importados?

Los podrás encontrar en las siguientes Categorías:

Ropa y Accesorios 

El envío Standard esta temporada tiene un tiempo de entrega de 12 a 25 días, ó por fechas muy demandadas (preferentemente comprar con anticipación).

El envío Priority esta temporada tiene un tiempo de entrega de 8 -13 días. Se tienen esos rangos dependiendo de las temporadas.

Electrónicos, Juguetes electrónicos, Hogar, Mascotas y algunos productos de Ropa

Envío GRATIS usualmente tiene un tiempo de entrega de 15 a 25 días, dependiendo de la temporada ó fechas muy demandadas (preferentemente comprar con anticipación).

Envío Expedito usualmente tiene un tiempo de entrega de 12 -18 días. Se tienen esos rangos dependiendo de las temporadas.

Quiénes pueden pedir productos importados ?

Cualquier persona desde México ó cualquier parte del mundo puede comprar este tipo de productos. En las notas de tu pedido, debes agregar el número de celular de la persona a quién va a ser enviado. Por favor utiliza el Selector de Monedas que esta en la parte baja del sitio para utilizarlo según tu ubicación.

Si vives en cualquier parte de México, puedes elegir tus productos importados para envío a tu dirección principal ó a una dirección diferente (dirección de envío), esta dirección de envío puede ser a nivel nacional ó a cualquier parte de Estados Unidos, Canadá y Europa.

Si deseas productos nacionales e importados, los puedes solicitar en el mismo pedido ó por separado, sólo toma en cuenta que si ambos tipos de producto están en el mismo pedido, podrás recibir dos ó más correos de aviso de los productos importados con un tiempo diferente posterior al de las notificaciones de los productos nacionales.

Si vives fuera de México, puedes elegir la moneda que te convenga (USD, Euro, Libra, AUD,Yen y CAD) para enviarlos a tu dirección principal ó a una dirección diferente (dirección de envío) en cualquier parte del mundo.

Zonas y tiempos de envío internacional Handy Buy

Desde México puedes enviar tus productos a Estados Unidos, Canadá y Europa, desde cualquier otro país que corresponda a las zonas de envío lo puedes enviar a cualquiera de ellas.

Estas zonas las puedes verificar aquí

No he recibido mi paquete transcurridos 20 días laborables después del envío.

Lo más probable es que su paquete se retrase debido a una situación imprevista. Por favor, espere unos 3-5 días laborables más. Si el paquete todavía no llega, por favor, póngase en contacto con nosotros ventas@myhandybuy.com