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Términos y Condiciones

Información general de la empresa

• WOW BIENES RAICES SAPI DE CV es una empresa legalmente constituida en la Ciudad de México en la notaria número 228, Acta Constitutiva número 22104, con domicilio fiscal en Calle Hipólito Taine 244 interior 209, CP 11560, Miguel Hidalgo, Colonia Polanco V Sección, Ciudad de México.
• El logotipo y leyenda “HANDY BUY es una marca en proceso de registro en el Expediente de Marca Mixta No. 2154289 ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• La frase “MEJOR DE LO QUE IMAGINAS” es un signo distintivo registrado con el No.112258 ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• El dominio https://myhandybuy.com es propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• Todos los derechos reservados propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV, La frase MEJOR DE LO QUE IMAGINAS y la marca HANDY BUY.

Propiedad de imágenes y diseños

• WOW BIENES RAICES SAPI DE CV es una empresa legalmente constituida en la Ciudad de México en la notaria número 228, Acta Constitutiva número 22104, con domicilio fiscal en Calle Hipólito Taine 244 interior 209, CP 11560, Miguel Hidalgo, Colonia Polanco V Sección, Ciudad de México.
• El logotipo y leyenda “HANDY BUY es una marca en proceso de registro en el Expediente de Marca Mixta No. 2154289  ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• La frase “MEJOR DE LO QUE IMAGINAS” es un signo distintivo en proceso de registro en el Expediente de Aviso Comercial No. 124565  ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• El dominio https://myhandybuy.com es propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV.
• Todos los derechos reservados propiedad de WOW BIENES RAICES SAPI DE CV , La frase MEJOR DE LO QUE IMAGINAS y la marca HANDY BUY.

Productos Normales y Personalizables

• Nuestros precios tienen IVA INCLUIDO por lo que no tendrás sorpresas. El envío NO está incluido y su costo se desglosará y se mostrará durante el proceso de compra previo a concluir el mismo. En algunos casos dependiendo del importe de compra el envío puede ser gratuito y estará sujeto a las Políticas de Envíos que apliquen en el momento de compra.
• Te recomendamos que revises nuestro apartado de Preguntas Frecuentes para mayor información o escribe tus dudas a los correos de ventas  ventas@myhandybuy.com

Precios

• Hemos invertido importantes recursos para garantizar a nuestros visitantes la seguridad y plena confianza de permanecer, navegar y utilizar completamente nuestro sitio con los más altos estándares en seguridad web disponibles a nivel mundial, por lo que independientemente de la plataforma que se utilice (Desktop, Laptop, Tablet o Smartphone) puedes tener tranquilidad desde que ingresas hasta que concluyes con tu proceso ya sea de compra o consulta.
• MUY IMPORTANTE: Te recordamos que nuestra empresa se encuentra legalmente establecida y toda la información disponible en los diferentes apartados en nuestro sitio permite identificarnos y a su vez contactarnos de diversas formas para que nuestros clientes tengan plena confianza que les brindaremos nuestro mejor esfuerzo para el contacto personal en todo momento, apoyo y solución a cualquiera que sea su problema.
• Para garantizar la seguridad por ROBO DE IDENTIDAD en las Formas de Pago: PayPal, Tarjeta de Crédito/Débito, tanto para el Cliente (Comprador) como para los Vendedores incluyendo Handy Buy, no está permitido ni autorizado en ningún momento del proceso y conclusión de la compra, el cambio del correo electrónico.
• En caso de que esto suceda y sea realizado por el cliente, se notificará esta condición a la mayor brevedad al correo registrado originalmente, de tal forma que el Titular de la cuenta siempre esté enterado en todo momento de las actividades inherentes a la misma en caso de que “Un Tercero” hubiera utilizado su información sin su consentimiento.
• Para reportes de algún problema con el sitio por favor contáctanos en soporte@myhandybuy.com donde atenderemos tu solicitud en el menor tiempo posible.

Procesos de Compra y Cancelación de pedidos

• El proceso de compra es el siguiente:

  • 1. Selecciona tu producto y agrégalo al carrito”.
    2. Se presentará la pantalla de la forma de pago y las opciones de envío y ahí podrás realizar el pedido.
    3. Te llegará a tu correo electrónico una confirmación del Pedido y dependiendo de la selección de tu forma de pago se activarán los estados del pedido.
    4. Dependiendo del tipo de pago selecciona Tarjeta de Crédito/Débito, Pay-Pal, ó Transferencia, de inmediato te llegará una confirmación a tu correo.
    5. Una vez que terminemos de procesar tu Pedido, te llegará a tu correo un aviso de “Tu Pedido está en Camino” (si deseas Factura, solo a partir de este momento la podrás solicitar en el apartado de “Facturación”) se generará la Guía de Envío y de Recolección.
    6. Te llegará una confirmación de la guía de envío para que la puedas rastrear.

  Para la cancelación del pedido existen solo estos casos:

  • 1. Que el estado del Pedido esté como; “En Espera”, “Pendiente de Pago” ó “Falló”, directamente en tu escritorio podrás realizar la cancelación del Pedido.
    2. Si al realizar tu pedido y se procesa satisfactoriamente y el producto en el muy improbable caso, haya llegado maltratado por el envío: En este caso nos deberás contactar y enviar la foto en las 2 horas siguientes a la recepción del producto a nuestro correo electrónico envios@myhandybuy.com y procederemos de acuerdo a los términos que se verifican en el apartado de Politicas de Envios.

  **La mayoría de las imágenes mostradas en los diseños de cada producto presentan una o más vistas para poder visualizar mejor la presentación del producto; esto no quiere decir que cada producto unitario, lleve incluidos más de un producto en sí mismo, excepto los que se detallen o muestren como kit o paquete para este efecto y que así se especifiquen.

Aviso de Privacidad

• Puedes revisar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad donde garantizamos el resguardo de tus datos y la confidencialidad y uso de los mismos y tu información en todo momento.

Acuerdo Legal

• Estimado cliente, agradecemos su visita y le comunicamos que al ingresar a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
• Al visitar el sitio Handy Buy queda sujeto a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. WOW BIENES RAICES SAPI DE CV y sus filiales y subsidiarias (en adelante “WBR”) se reservan el amplio derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
• Estimado cliente, le comunicamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en Handy Buy son exclusivos para nuestras ventas por internet únicamente.
• Debido a que el sistema puede presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación se procederá a cancelar la compra.
• Cualquier Cliente ó Usuario que visita el sitio Handy Buy deberá mantener un comportamiento adecuado y en concordancia con las Políticas y valores éticos que establece la empresa de tal forma que utilice adecuadamente los servicios, procesos, informaciones, transferencia de información de texto ó gráfica, y cualquier tipo de documentación y/o descripción gráfica de imágenes, así como comentarios y reseñas; cualquier irregularidad; como intrusión tecnológica, hackeo, vandalismo cibernetico, invasión de la propiedad tecnológica, u otros eventos y acciones que puedan poner en riesgo el sistema y el sitio en general, estará sujeto a las Políticas de Aceptación de Términos Legales que establece WOW BIENES RAICES, SAPI DE CV, teniendo en cuenta que cualquier actividad sospechosa ó tendenciosa será motivo de suspensión, desactivación, cancelación ó eliminación de algún proceso ó de la cuenta dentro de nuestra plataforma y podrá ó no ser reportado a la policía cibernetica y sus filiales ó equivalentes locales, dependiendo de las acciones observadas.

Aceptación de términos legales

Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de WBR como de nuestros visitantes.

Políticas de Cambio y Devolución

• Estimado cliente, favor de revisar nuestras políticas de cambio y devolución. En caso de algún incidente, es importante que nos contacte de inmediato para resolver su problema en el menor tiempo posible por los medios que tenemos disponibles para evitar contratiempos. Es posible que nuestros contactos se den entre el momento que lo solicita y 24 horas como máximo. Así también deberá referirse de forma importante a nuestra garantía, donde podrá confirmar otros aspectos importantes a tomar en cuenta y que forman parte de este apartado.

Procesos

• • Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, porque presenta algún daño por envío, le pedimos por favor nos contacte a la brevedad posible.
  • Al aceptar los términos y condiciones de uso al realizar la compra, usted está aceptando el cargo por dicho envío a excepción de las situaciones que se especifican en el apartado de nuestras Preguntas Frecuentes.
  • Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de que no sea posible surtir su producto, uno de nuestros vendedores lo contactará para brindarle alguna alternativa.
  • Las promociones están sujetas a disponibilidad y fechas de inicio y término publicadas en nuestros sitios o redes de contacto.
  • En caso de pre-ventas, se cobrará tu orden y se generará el envío al momento de contar con el producto.
  • Te informamos que nuestras órdenes de pedido son procesadas en menos de 48 horas. Los pedidos recibidos después de las 19:00 horas serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un lapso de 2-4 días hábiles para productos nacionales. Una vez procesada la orden de pedido y en Ventas Nocturnas, Ventas Especiales y Ventas con poco inventario, el período puede ser hasta de 5-8 días hábiles sujeto a disponibilidad de la mercancía.
  • Puede darse la posibilidad de que la fecha de entrega se pueda ampliar o en su defecto nos puedes contactar y ofrecerte alternativas de otros productos de valor similar, lo anterior por cuestiones de retrasos en las entregas del producto por parte del Vendedor.
  • En caso de que la orden de pedido no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, WBR tendrá derecho a realizar lo siguiente:
    1. Ofrecerle al cliente un producto de igual calidad y precio mediante la vista previa en nuestro sitio Handy Buy o sitios filiales o subsidiarios propiedad de WBR y acordar tiempos, costos de envío que así apliquen al cliente o:
    2. Acordar con el cliente la entrega diferida del producto seleccionado en los intervalos que el fabricante proporcione, en caso de que al cliente no le convenga se optará por la opción 1 y será excepción para ambas opciones, sí y sólo sí, cuando esté disponible inventario para satisfacer el pedido original.
  • Es importante mencionar que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección principal y del destinatario tengan sus datos completos y:
  • • No es posible realizar entregas en apartados postales.
    • Está disponible la entrega de órdenes en direcciones nacionales únicamente.
    • Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.
    • En caso de requerir factura puedes solicitarla a nuestro correo electrónico ventas@myhandybuy.com.

Estados del pedido

• En Espera: Este estado del Pedido, únicamente estará disponible algunas horas ó minutos hasta que cambie al estado Pendiente de Pago. Este correo electrónico te llega en caso de que elijas cualquiera de las opciones de pago 3 ó 4, del punto 5 de este apartado, en el momento en que das click en “Realizar Pedido”. Por favor verifica la bandeja de No deseados en caso que no te llegue de inmediato.
• Pendiente de Pago: Este estado tiene una vigencia de 48 hrs, en caso de no recibir la confirmación del efectivo ó transferencia (ó depósito) en nuestra cuenta bancaria, el sistema automáticamente lo dará de baja y deberás volver a realizar la orden.
• Fallido: En este estado el pedido no se concretó y deberá volverse a procesar dependiendo de la causa. Si es por autenticación del pago (Tarjetas /PayPal) puede ser que solo sea necesario volverse a pagar, proporcionando la información correctamente para que no falle otra vez.
• Procesando: Este estado tu pedido entra en el proceso de preparación para su envío. Te llegará un correo cuando esto suceda.
• Completado: Recibirás un correo avisándote que tu pedido está en camino.
• Devolución/Cambio (Solicitado/Aprobado/Cancelado): En estos estados hay transiciones para la solicitud, aprobación y cancelación de estos estados, los cuales dependerán de los horarios que el sistema permite para efectuarlos dependiendo del tipo de producto y si aplica o no.

Exención de Responsabilidad – Disclaimer

• Los productos Vendidos por nuestro Sitio y a través de nuestra entidad legal WOW BIENES RAICES SAPI de CV, no sugieren, manifiestan, obligan, falsifican, ni pretenden hacer recomendaciones medicas, de salud física-mental ó alimentaria que pongan en peligro y riesgo la vida de las personas, ya que somos una extensión únicamente de los fabricantes/mayoristas que integran las características, composición, preparación y demás información que contienen los productos que se venden al consumidor. Dentro de la información que proporcionamos de los productos que vendemos, brindamos la mayor información posible que aclare los beneficios y contra-indicaciones para diferentes condiciones de salud de las personas que pueden necesitarlos.
• Handy Buy por el momento no tiene ni cobra cuotas por Suscripción ni Membresías de ningún tipo, ni manuales ni automáticas ó que incluyan cargos automáticos via tarjetas de crédito/débito ó con cargo a cheques, etc., por lo que cualquier aseveración, intención, dictamen, manipulación, y simulación de estas prácticas; anula explícitamente cualquier justificación que alguien quiera ejercer o promover con ó sin intención.
• La suscripción a nuestro boletín no tiene costo alguno, y por el contrario el cliente adquiere beneficios por suscribirse como lo muestran nuestras cartas de venta.
• El cliente se puede “des-suscribir” de nuestros correos en cualquier momento que lo desee en el pie de página de cada boletín ó correo electrónico que haya recibido en el link : {unsubscribe_url}
• Es Responsabilidad del cliente realizar su propia investigación de los productos que adquiere ó consume para su beneficio y propio uso siguiendo las mejores prácticas para su uso, consumo y utilización.
• Nuestro mayor compromiso y objetivos, es buscar los mejores productos para que a cualquier persona le reditúen en mejoras, beneficios, satisfacción a corto, mediano, largo plazo, y con la tranquilidad de que estamos realizando nuestro trabajo para lograr continuamente y mejorar siempre esos objetivos.
• Todos los productos mostrados y vendidos como complementos alimenticios, herbolarios, homeopáticos y perecederos su consumo es responsabilidad de quien lo recomienda y quién lo consume.

Marketplace Handy Buy – Vendedores

• El funcionamiento  del marketplace para la venta por cualquier vendedor sea persona Física ó Moral esta  formalizado dentro del Contrato y NDA del que participan Handy Buy y sus Licenciatarios para utilizar los sistemas dispuestos para Vender en Línea. Esta plataforma está comprometida a no defraudar durante los procesos de compra venta y post-venta a sus Licenciatarios por la falta de pago sin importar las condiciones que prevalezcan, sin embargo los Licenciatarios también están comprometidos y vinculados en los compromisos que satisfagan las necesidades de los clientes mediante los procesos de compra-venta y garantías que se establecen dentro de las políticas del Sitio y del Contrato y NDA.
• Al acceder al registro como Vendedor está aceptando implícitamente el Contrato y NDA que se establece para la comercialización y distribución de los productos que el vendedor integra, utiliza y/o provee solamente, queda de manifiesto el compromiso ante el cliente la calidad y garantía de los productos que se comercializan en Handy Buy.
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Requisitos Vendedores

• Podrás “Verificar” tu empresa ó Tú como persona física con actividad empresarial. Deberás ingresar y enviar la información que se solicita en el apartado “Verificación”.
• Se aprobará ó rechazará tu información y lo podrás verificar desde tu panel de Vendedor. En caso de ser rechazada tendrás oportunidad de proporcionar nuevamente la información para un 2º intento.
• Puedes revisar en el Footer del Sitio el manual para que conozcas como controlar y manejar tu tienda de forma práctica y sencilla. Desde subir productos, promociones, marketing, manejo de descuentos, garantías, reembolsos, pagos de productos, comisiones, envíos y mucho más.
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Ventajas de Vender en Handy Buy

1. La comisión que cobramos por vender en la plataforma es altamente competitiva y de las más bajas del mercado (8%)
2. La configuración del Sistema de Envíos tiene 2 opciones para el vendedor: a) Envío del Vendedor.- En este caso el propio Vendedor configura en su escritorio su método de envío (como lo indica el manual) ya sea por fórmula, precio único ó peso volumétrico y de acuerdo al destino. b) Utilizando el método “EnvíaYa”.- Dando de alta una SubCuenta a la de HandyBuy para realizar envíos. Este método utiliza la API de la plataforma de “EnviaYa” para facilitar todo el proceso de  envío del Vendedor en caso de que no tenga ningún conocimiento para los envíos de sus productos en el Ecommerce.
3. Actualmente solo cobramos la Comisión “Por producto vendido” no por Suscripción (Sin pago de membresía o mensualidad). Esto está dispuesto por un tiempo, puedes aprovechar esta gran ventaja.
4. Tenemos un sistema de subida de productos alternativo al del Manual de Vendedores desarrollado por nosotros que simplifica los procesos iniciales en un Marketplace para Vendedores, de tal forma que Tú mismo puedes subir rápidamente tus productos con toda tu información e imágenes de forma automatizada. Contamos con un sistema integrado para cada Tienda de los Vendedores que requieran este servicio (no es indispensable) por un costo de $335.- mensuales; este proceso, te permite llevar el control de tu inventario y manejo de precios (hasta 8 niveles) en tu propia tienda con actualizaciones por porcentaje, factores o incrementos específicos. No hay forma de que existan errores en precios y puedes controlar perfectamente inventarios físicos y virtuales simultáneamente con este mismo sistema; realmente ofrece una facilidad muy práctica para estos controles de precios e inventario incómodos.
5. O también, te ofrecemos el subir tus productos por un “pago único” de $680.- mn. Si tienes por ejemplo 20 productos en este momento y en 1 mes, 1 año ó 3 años requieres subir 5, 20 ó 100 productos más, nosotros te los subimos sin problema y ningún pago adicional.
6. Para subir tus productos requerimos lo siguiente:
7. A) Realiza el Pago único mencionado ó El Pago por Membresía mensual a nuestra cuenta: Inbursa – 50026408841 ó cuenta CLABE 036180500264088414 a nombre de WOW Bienes Raices SAPI de CV y envíanos el comprobante de pago correspondiente a: redes@myhandybuy.com
8. B) Compartirnos tus imágenes (1000 px X 1000 px) mínimo (800 px X 800 px ) por cada producto en su carpeta e identificando la imagen principal como (p), variaciones (v1,v2,v3,vn…) solo si cuenta con ellas, galerías como (g1, g2, g3, g4, g5, gn…) y videos como como (vid1, vid2, vid3, vidn…)
9. C) Te enviaremos un archivo especial con extensión CSV con las indicaciones de llenado solo de las columnas que requerimos la información. Entre ellas el nombre corto que identifica plenamente el producto que vendes y del cual dependen todos los campos que nuestro sistema llena automáticamente todo lo necesario para que lo integre correctamente a la plataforma.
10. D) Deberás devolvernos ese archivo con los campos llenos solicitados (no te preocupes son datos que tu conoces del producto y son muy fáciles de agregar)
11. E) Toda la comunicación la podrás enviar a redes@myhandybuy.com
12. F) Una vez nos devuelvas dicho archivo en un lapso de 24 a 48 hrs aproximadamente, podrás visualizar tus productos dentro de tu Tienda listos para Venderse.
13. En general es una plataforma preparada para ventas ecommerce con tecnología automatizada y segura.
14. Nos esmeramos y buscamos siempre que todo sea simple, sencillo, cómodo, seguro, ordenado, con presentación y elegancia en la navegación de todo el sitio. 
15. Contamos con uno de los más seguros y prácticos procesadores para sistemas de pago en línea en el mundo (Peach Pay), que detecta fraudes durante la carga al carrito para la tranquilidad del cliente.  
16. El Vendedor debe confirmar la entrega (firma electrónica del cliente) del pedido para solicitar su liberación del pago.*Debes tomar en cuenta el monto mínimo para la liberación de tu pago. ($400.-mn)

Políticas de seguridad del sitio

1. Al momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y/o relativos a su forma de pago son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que pueden resultar de su interés, si es que usted así lo solicita. Favor de revisar el apartado de nuestro Aviso de Privacidad.
2. Para incidencias con el sitio favor de contactarnos en soporte@myhandybuy.com