Nuestra Garantía

Productos

  • Todos nuestros productos están libres de defectos de fábrica. Filtramos los productos una vez procesados antes de ser recolectados, por lo que ningún producto se envía con fallas o detalles físicos.
  • Por obvias razones en el caso específico de productos personalizados , éstos no pueden ser devueltos, a menos que exista un problema con el envío.
  • Por favor revisa la información de personalización antes de confirmar tu pedido. Revisa cuidadosamente fechas y nombres.
  • La Garantía se extiende para todos los productos que vendemos en apoyo de nuestros fabricantes y proveedores, siendo ésta gestionada directamente por nosotros por lo que cualquier problema que tengas puedes contactarnos por los medios disponibles que tenemos en los horarios establecidos: Lunes a Sábado de 10:00 a 19:00 hrs ó en los teléfonos WhatsApp 5521952608 / 5570923481 ó a nuestro correo soporte@myhandybuy.com.
  • En productos personalizados te garantizamos que los recibirás como se ven en las imágenes con la personalización que nos transmitas o te DEVOLVEMOS TU DINERO.

Personalización

  • Para que puedas tener la certeza de que tu producto saldrá tal como lo deseas, te recomendamos que utilices el formato diseñado del sitio para subir tus fotografías, logotipos, imágenes, frases o leyendas que desees incluir para personalizar tus productos.
  • En el campo de “Observaciones” puedes agregar indicaciones adicionales para tu pedido.
  • Toma en consideración que la mayoría de los productos muestran varias vistas en las imágenes para poder mostrar de mejor manera la presentación del producto terminado, esto no quiere decir que cada imagen incluye más de un producto, salvo los que se especifiquen como paquetes.
Carcasa Celular Iphone 6S 13.5 x 6 cm
Taza Mágica Morfologica Negra

Sublimación

  • Debes tomar en cuenta que solo blusas, pijamas, playeras, sudaderas y camisetas pueden ser impresas en 2 caras. Los demás productos sólo pueden ser impresos a una vista.
  • Es muy importante que los diseños que desees enviar vengan en formato jpg, jpeg o png y tengan como mínimo 600×600 pixeles de resolución para garantizar la calidad de impresión en el producto deseado y no se vea pixelado.

Seguridad en pasarelas de pago

  • Actualmente trabajamos con tres pasarelas de pago (Stripe y PayPal) que soportan nuestras 6 opciones de pago para garantizarte una compra fácil y segura de acuerdo a tus necesidades y posibilidades.
  • Tus datos están directamente protegidos por estos procesadores mediante un sistema electrónico que los encripta y conecta directamente con tu banco para tarjetas de crédito y débito sin pasar por nuestro servidor.
  • Para el caso de Transferencia Electrónica SPEI, sólo es necesario utilizar el Convenio/No de Referencia que aparece en el correo de notificación, sólo es necesario que subas tu comprobante de pago en este link: Subir Comprobantes o enviarlo con tu número de pedido al correo pagos@myhandybuy.com.
  • Para el caso de Efectivo (Tiendas Oxxo), sólo es necesario subir tu comprobante de pago en este link: Subir Comprobantes o enviarlo con tu número de pedido al correo pagos@myhandybuy.com
  • Toda tu información bancaria solo se procesa en el momento de la compra y no queda ningún registro grabado en nuestros servidores ya que el pago se procesa en la pasarela de pago o tu portal bancario.
  • Handy wallet, que tenemos disponible por puntos de recompensas ó ajustes a tu favor para utilizar en compras posteriores.

Envios

  • Tenemos un mecanismo en la plataforma de la tienda que te avisa vía correo electrónico que tu pedido está listo para que lo rastrees y está conectado directamente con el proveedor de envíos (DHL/FedEx) para que recolecte y envíe tu pedido a tiempo; todo, en cuanto le damos “clic” a un botón.
  • Los tiempos de entrega que garantizamos son de 1 a 3 días hábiles después de realizar tu pago para México y de 3 a 5 días hábiles después de realizar tu pago para el resto del mundo.
  • Para productos importados puedes verificar aquí ó revisa nuestros tiempos:  Aquí
  • En caso de que tu producto no llegue a tiempo te bonificamos el 15% de descuento en tu siguiente compra.
  • En el muy improbable caso de que tu pedido llegue dañado por el envío:
    1. Deberás enviarnos un correo electrónico a envios@myhandybuy.com con una fotografía del producto completo como llegó junto con el número de guía de envío que viene en el empaque.
    2. Procederemos a enviártelo nuevamente. En caso de que no se tenga existencia, te contactaremos para confirmarte si el envío demora más de lo estimado.
    3. No se te hará ningún cargo de envío en caso de que se confirme que el producto llegó maltratado.

    Para mayores informes puedes revisar el apartado de Políticas de envíos, cambios y devoluciones.

Si tienes dudas o preguntas de como personalizar productos personalizables, contáctanos antes de hacer tu pedido, al e-mail ventas@myhandybuy.com o  WhatsApp: 5521952608.

No aceptamos cancelaciones o cambios en pedidos ya realizados ya que éstos son enviados inmediatamente a producción.