Tus dudas

Preguntas Frecuentes

  • El costo del Envío aparece en el carrito y es un cálculo basado en el peso volumétrico de cada producto y la cantidad de ellos que lleves.
  • El importe del Envío en compras de $11 a $599 no será menor a $35 ni mayor a $151 aún cuando lleves varios productos en tu carrito. En compras a partir de $600 el envío es gratis. 
  • Para todos los envíos se utilizan guías que te notificaremos via correo para que los puedas rastrear.
  • No te preocupes es realmente sencillo:
  • Utiliza el buscador ó elige de las Categorías el producto ó productos que desees añadiendolos al carrito.
  • Ya sea que estés en la página individual de algún producto ó en el carrito, utiliza el botón de “Pago Express”, llenas los campos que te indica y solo realiza los pasos que solicita el sistema para concluir la compra.
  • Con ese botón se simplifica cualquier duda y riesgo de fraude, todos tus datos son protegidos por PeachPay líder en procesos Antifraude.
  • Si deseas utilizar el proceso de pago normal; ya estando en el carrito utiliza el botón “Finalizar Compra”. Este proceso es sencillo pero lleva más pasos que también son automáticos.Te recomendamos iniciar sesión en el proceso ó registrarte para evitar que te solicitemos identificación. 
  • Recibe tu confirmación de compra.

Da clic aquí ver aquí más detalles

NOTA: Por seguridad y facultades del sistema; a nuestro personal no le permite realizar la Compra de ningún Cliente manual ni virtualmente. Gracias por tu comprensión.

  • En nuestro sitio te brindamos un espacio donde elegirás la dirección a donde deseas se envíe tu pedido. En caso de que hayas concluido tu compra completamente y desees modificarla esto no será posible ya que por seguridad este cambio no se permite. Podrás “Cancelar el pedido si está pendiente de pago ó avisarnos vía correo tu requerimiento para Cancelar el pedido por un vendedor y deberás volverlo a procesar una vez realizado el reembolso a tu cuenta.
 
  • Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito o débito incluyendo American Express y PayPal.
  • Es importante mencionar que contamos con “Pago Express”, este proceso te permite:

          1. Pago ágil seguro, ingresando por única vez tus datos de pago cuando pagues en Handy Buy; estos datos son encriptados por PeachPay-Stripe en su base de datos y sistemas a prueba de fraudes.

           2.-Al ser un “Pago Express” seguro aunque te permite ingresar normal al “Carrito” no permite elegir los Handy Points que tuvieras para ser canjeados; ni Gift Cards para ser aplicadas; si te permite aplicar cupones de la tienda sin problema. Si quieres elegir aplicar Gift Cards y utilizar los Handy Points, deberás utilizar el botón “Finalizar Compra”.

          3.- El “Pago Express” utiliza una ventana emergente que está protegida por PeachPay-Stripe que te permite ingresar cómodamente tus datos por única vez cuando utilices esa forma de pago en Handy Buy; así también si cambias de tarjeta puedes editar los datos en línea sin ningún riesgo. Esta opción es muy cómoda porque puedes agregar todo lo que desees al carrito y al final seleccionas esta opción en el último producto a elegir ó incluso ya estando en el carrito. 

  • Toda tu información se encuentra protegida y podrás consultar dando clic nuestro Aviso de Privacidad.
  • No proporcionamos tus datos ni tu información a ningún medio ni agencia de ningún tipo por lo que puedes estar tranquilo de que todos tus daos son encriptados y asegurados para evitar cualquier depresión y fuga de información.
  • Nuestro sistema en línea cuenta con un servidor seguro además los datos de tu Tarjeta de Crédito/Débito no se almacenan con Handy Buy sino con el procesador de pago para tu mayor tranquilidad que cuenta con los más altos estándares de seguridad del mercado.
  • Para garantizar la seguridad en las formas de pago SPEI, PayPal y Tarjetas de crédito/débito, tanto para el cliente como para el vendedor, no está permitido ni autorizado en ningún momento del proceso y conclusión de la compra, el cambio del correo electrónico ni dirección.
  • En caso de que esto suceda y sea realizado por el cliente, se notificará esta condición a la mayor brevedad al correo registrado originalmente, de tal forma que el titular de la cuenta siempre esté enterado en todo momento de las actividades inherentes a la misma en caso de que un tercero hubiera utilizado su información sin su consentimiento.
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  • En el carrito se detalla la fecha estimada de entrega  de tu pedido y el costo del envío para el lugar donde será la entrega.
  • Así mismo, una vez realizada tu compra, se te notificará how to fix voopoo drag nano por correo electrónico el número de guía de la empresa de envíos para que tú mismo le puedas dar seguimiento.
  • Puedes interactuar vía chat o al correo electrónico ventas@myhandybuy.com para poder confirmarte la entrega lo antes posible.
  • En caso de que tu pedido no llegue a tiempo, tendrás un 15% de descuento en tu próximo pedido.
  • Aplican restricciones. Sólo para productos sin promoción.
  • Se realizarán dos intentos de entrega, si no existe respuesta el pedido se regresará al centro de distribución. Generalmente se deja una notificación por el Servicio de mensajería en el domicilio del cliente por cada intento de entrega,
  • Te contactaremos para poder reenviar tu pedido a la brevedad posible, este tendrá un costo de $220.00 MXN.
  • Puedes contactarnos vía char o al correo electrónico ventas@myhandybuy.com para poderte ayudar.
  • Para la Categoría “Protección Antiviral” en caso de no poder entregarse al primer intento porque esté mal ingresada la dirección por parte del Cliente; el cargo por segundo intento correrá por cuenta del Cliente directamente con paquetería que le corresponda y le contactaremos para que se ponga en contacto con Mensajería para que le libere su paquete.
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  • En el muy improbable caso de que tu pedido llegue dañado por el envío:
    1. Deberás enviarnos un correo electrónico dentro de un máximo de las siguientes 3 horas a envios@myhandybuy.com con una foto del producto completo como llegó junto con el número de guía de envío que viene en el empaque.
    2. Procederemos a enviártelo nuevamente. En caso de que no se tenga existencia, te contactaremos para confirmar el tiempo de envío.
  • Deberás revisar nuestro apartado de Políticas de envíos, cambios y devoluciones para que elijas el proceso que se ajuste a tu necesidad.
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¡Escíbenos!

Si tienes dudas o preguntas de como personalizar productos personalizables, contáctanos antes de hacer tu pedido, al e-mail ventas@myhandybuy.com o Whatsapp:  5546542108

No aceptamos cancelaciones o cambios en pedidos ya realizados ya que éstos son enviados inmediatamente a producción.

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